Retour & Remboursement
Chez KIDLO, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à tous nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit en suivant les règles de retour ci-dessous.
1. Conditions de Retour
- Délai de retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours suivant la date de réception de la commande.
- État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, avec tous les accessoires et emballages initiaux.
2. Envoi de Retour Gratuit
KIDLO offre un envoi de retour gratuit pour toutes les commandes retournées dans le délai imparti de 7 jours. Contactez notre service client pour obtenir une étiquette d'expédition prépayée.
3. Frais de Restockage
Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour les articles retournés dans les conditions spécifiées.
4. Exclusions de Vente Finale
Tous les produits sont éligibles au retour. Nous n'appliquons pas de politique de "vente finale" sur nos articles, sauf indication contraire expresse lors de l'achat.
5. Remboursement
Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons à un remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les délais de traitement des remboursements peuvent varier selon votre établissement bancaire.
6. Processus de Retour
- Contactez notre service client à info@kidlo.ma en indiquant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
- Un membre de notre équipe vous enverra une étiquette d'expédition de retour.
- Emballez soigneusement l'article à retourner et collez l'étiquette de retour fournie.
- Déposez votre colis au point de collecte indiqué.